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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FUNERARIA ITAGÜÍ S.A.S.

Fecha de Vigencia: 01 de enero de 2026

  1. OBJETO La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación, supresión y protección de los datos personales tratados por FUNERARIA ITAGÜÍ S.A.S., garantizando los derechos de los titulares de la información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas que regulan la materia. 2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Razón Social: FUNERARIA ITAGÜÍ S.A.S. NIT: 901.637.084-1 Domicilio: Itagüí, Antioquia Correo electrónico: atencionalcliente@funerariaitagui.com Teléfono: 604 448 26 70 Cel 315 630 78 25 Página Web: www.funerariaitagui.com
  2. ALCANCE La presente política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de la empresa correspondiente a: Clientes. Afiliados. Beneficiarios. Prospectos comerciales. Empleados. Exempleados. Aspirantes. Proveedores. Contratistas. Aliados comerciales. Visitantes. Usuarios de canales digitales.
  3. DEFINICIONES
    Para efectos de esta política se entenderá por:
    Dato Personal. Dato Sensible. Titular. Responsable del Tratamiento. Encargado del Tratamiento. Base de Datos. Tratamiento. Autorización. Las definiciones serán las establecidas en la Ley 1581 de 2012.
  4. PRINCIPIOS
    FUNERARIA ITAGÜÍ S.A.S. aplicará los siguientes principios:
    Legalidad. Finalidad. Libertad. Veracidad. Transparencia. Acceso restringido. Seguridad. Confidencialidad.
  5. DATOS QUE SE RECOLECTAN
    La empresa podrá recolectar, entre otros:
    Nombre completo.
    Tipo y número de documento.
    Fecha de nacimiento.
    Dirección.
    Ciudad.
    Teléfono.
    Correo electrónico.
    Información del grupo familiar.
    Información de beneficiarios.
    Información laboral.
    Información para facturación.
    Datos financieros cuando sean necesarios para pagos.
    Grabaciones telefónicas.
    Conversaciones por WhatsApp.
    Correos electrónicos.
    Formularios físicos y digitales.
    Cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio exequial podrán tratarse datos sensibles relacionados con el estado de salud o el fallecimiento, cumpliendo las autorizaciones y requisitos legales correspondientes.
  6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
    Los datos personales serán utilizados para:
    Gestionar afiliaciones.
    Elaborar contratos.
    Administrar los planes exequiales.
    Prestar servicios funerarios.
    Gestionar reclamaciones.
    Brindar atención al cliente.
    Realizar cotizaciones.
    Gestionar pagos y facturación.
    Actualizar bases de datos.
    Cumplir obligaciones legales.
    Contactar a los clientes.
    Enviar información sobre convenios.
    Enviar campañas comerciales.
    Realizar encuestas de satisfacción.
    Gestionar procesos laborales.
    Administrar proveedores.
    Atender requerimientos de autoridades competentes.
  7. DERECHOS DEL TITULAR
    Todo titular podrá:
    Conocer sus datos personales.
    Actualizarlos.
    Rectificarlos.
    Solicitar prueba de la autorización.
    Solicitar información sobre el uso de sus datos.
    Revocar la autorización cuando sea procedente.
    Solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.
    Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  8. DEBERES DE FUNERARIA ITAGÜÍ S.A.S.
    La empresa se compromete a:
    Garantizar la seguridad de la información.
    Mantener la confidencialidad.
    Conservar la información bajo medidas técnicas y administrativas.
    Atender consultas y reclamos.
    Permitir el ejercicio de los derechos del titular.
    Actualizar la información cuando sea necesario.
  9. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
    La autorización podrá obtenerse mediante:
    Formularios físicos.
    Formularios electrónicos.
    Página web.
    Correo electrónico.
    WhatsApp.
    Grabaciones telefónicas.
    Firma digital.
    Firma manuscrita.
  10. ATENCIÓN DE CONSULTAS
    Los titulares podrán presentar consultas mediante:
    Correo electrónico: atencionalcliente@funerariaitagui.com
    Dirección: Cra. 50 # 50 – 28 Of 206 Itagui parque principal

Teléfono: 604 448 26 70

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la ley.

  1. RECLAMOS
    Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o eliminada podrá presentar un reclamo por cualquiera de los canales de atención de la empresa.
  2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
    FUNERARIA ITAGÜÍ S.A.S. implementará medidas administrativas, físicas y tecnológicas encaminadas a proteger la información contra:
    Acceso no autorizado.
    Alteración.
    Pérdida.
    Uso indebido.
    Destrucción.
    Divulgación no autorizada.
  3. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
    La empresa podrá transmitir o transferir datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal, garantizando el cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
  4. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
    Los datos personales permanecerán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales que correspondan.
  5. MODIFICACIONES
    FUNERARIA ITAGÜÍ S.A.S. podrá modificar la presente política en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos o internos.
    Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales de la empresa.
  6. VIGENCIA
    La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 01 de enero de 2026.
    Recomendación
    Como tu empresa presta servicios funerarios y planes exequiales, también conviene elaborar los siguientes documentos para cumplir de forma más completa con la normativa y fortalecer la confianza de los clientes:
    Política de Tratamiento de Datos Personales (la anterior).
    Aviso de Privacidad (versión corta para contratos, formularios y WhatsApp).
    Formato de Autorización para el Tratamiento de Datos Personales.
    Procedimiento interno para atender consultas y reclamos (Habeas Data).
    Cláusula de protección de datos para los contratos de afiliación.
    Puedo prepararte estos cinco documentos completamente personalizados para FUNERARIA ITAGÜÍ S.A.S., listos para imprimir, publicar en tu página web y utilizar en los procesos de afiliación.